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項目培訓計劃
爲了讓各類體系應用對象更好的懂得體系功效,加倍闇練的控制體系各模塊的操作和應用辦法,能闇練處置在現實營業操作過程當中碰著的各類成績,特支配相幹體系培訓。
1、體系在交付用戶應用之前,須要對用戶停止體系應用方面的培訓。是以在培訓之前須要制訂相幹培訓籌劃,培訓的成敗直接影響應用者對體系的操作闇練度,影響到項目運轉質量的利害。
2、用戶培訓階段可以與體系試運轉階段壹路實行,在試運轉過程當中,組織用戶停止體系培訓。
3、現場培訓:聯合體系裝置調試任務,現場指點和培訓用戶相幹技術人員,並解答其提出的技術成績。
體系治理員培訓:對用戶體系治理員停止體系保護治理常識培訓,使各體系治理員可以或許自力地完成體系的平常保護、毛病處置等任務,確保體系的正常運轉。
營業人員培訓:依據各體系營業情形,培訓相幹營業人員體系操作辦法和流程,使其可以或許闇練應用響應體系。


最快的辦事呼應軌制
將依據成績的地點,制訂處理計劃,依據客戶在應用體系中碰到的成績情形,有上面詳細的呼應支配:
1、體系應用成績
客戶碰到成績須要贊助時請隨時撥打我們的24小時辦事電話停止征詢。
關於電話、網絡中不克不及處理的,我們將視詳細情形停止上門辦事。自體系交付之日起一年內對供給收費保護辦事;
2、體系缺點成績
用戶在應用體系的過程當中湧現數據更新或修正毛病等成績屬于體系缺點成績,許諾在1個小時內呼應辦事,在1個任務日內提出處理方法或暫時計劃,在3個任務日內修複或包管應用;
3、體系功效進級
收費幫客戶進級體系軟件版本;
4、協助每壹個客戶IVR和體系語音灌音
成爲海曼迪科技的客戶,將會享用畢生海曼迪技術人員協助依據本身的須要停止語音導航(IVR) 調劑和語音文件灌音等辦事;
5、新增或變革需求成績
如依據營業須要,提出體系功效新增或變革的需求的,由兩邊協商,我方依據現實情形完成響應功效。


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